一款手语翻译终端上线试用 让聋哑人享受数字生活带来的便利
当聋哑群体去营业厅办理业务，如何沟通是个难题。
“营业员不懂手语，只能通过书写来和客户沟通，整个过程会很慢。”5月21日，郑州移动碧沙岗营业厅值班经理魏亚说。
如今，该营业厅有了新的解决方案，一款手语翻译终端上线试用了。
“通过这款终端，聋哑人朋友可与‘手语远程服务中心’视频连线，中心的工作人员可将聋哑客户的手语翻译为语音，也可将大厅经理的语言翻译为手语。”魏亚说，工作人员刚成功完成了一个业务，通过手语翻译终端了解了聋哑人王先生的业务需求，并快速为他顺利办理了补卡业务。
该终端来自中国科学院计算技术研究所与郑州工程技术学院共同研发的“手语远程服务中心”项目，采取沉浸式视频自适应编码技术、高保真音频交互技术和幻境三维虚拟演播技术，实现手语远程翻译视频、音频的“面对面”传输。目前，这项服务正在郑州移动碧沙岗营业厅首批试用，经过验证后，将推广到其它营业厅。
此外，这项服务还可以采用“二合一”展示的形式，将“语音播报﹢手语演示”合为一体，把用户咨询的答复下发推送至来电咨询的用户手机上，让聋哑客户通过10086热线服务陪伴更方便地办理各项业务，享受数字生活带来的便利。
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